"Технология приема, сортировки, вручения и контроля почтовых отправлений, оформления почтовых операций"
методическая разработка урока производственного обучения
Автор: Ловышева Ирина Сергеевна, мастер производственного обучения, ГОБПОУ Липецкий техникум городского хозяйства и отраслевых технологий, город Липецк
В раздел основное полное образование
Государственное областное бюджетное профессиональное образовательное учреждение
«Липецкий техникум городского хозяйства и отраслевых технологий»
Методическая разработка
Открытого урока учебной практики по ПМ.01
«Технология приема, сортировки, вручения и контроля почтовых
отправлений, оформления почтовых операций»
Для студентов обучающихся по специальности «Оператор связи» Срок обучения: 2года 5 месяцев Разработала мастер: И.С.Ловышева Липецк 2015г.
Урок №5
Тема урока:
« Приём внутренней заказной корреспонденции на ПКТ»
Тип урока:
урок по изучению трудовых приёмов и операций.
Цели урока:
1.
Познакомить студентов с производственным процессом приёма внутренней заказной корреспонденции на ПКТ.
2.
Сформировать у студентов профессиональные компетенции: 1.1 Соблюдать порядок контроля, обработки, отправки, вручения почтовых отправлений, с уведомлением о вручении, почтовых отправлений с наложенным платежом; 1.3. Обеспечивать работу контрольно-кассовых машин при оформлении переводных и почтово-кассовых операций и других услуг, соблюдая инструкции по эксплуатации;
3.
Сформировать профессиональную этику поведения.
Задача:
Научить студентов приему внутренней заказной корреспонденции на ПКТ в программе WinPost.
Время на тему:
6 часов.
Изготовляемое изделие:
Заказные письме и бандероли, чеки формы 1.
Организация и ход урока
1. Организационный момент:
(5-10 минут) * проверка явки студентов; * контроль готовности студентов к занятиям; * сообщение хода занятия.
2. Вводный этап урока:
(10-15 минут) * инструктаж по охране труда и безопасным методам работы.
3. Опрос:
(20-25 минут) Актуализация опорных знаний: * контроль знаний прошлого урока: « Прием регистрируемых почтовых отправлений с «наложенным платежом». * диалог ( что не поняли или не запомнили как делать на прошлом занятии).
4. Вводный инструктаж:
(40-45 минут)
* инструктаж по охране труда и безопасным методам работы на
компьютере.
При работе на ПКТ оператор обязан: - соблюдать правила внутреннего трудового распорядка; - выполнять требования правил, норм и инструкций по охране труда; - соблюдать правила пожарной безопасности и электробезопасности; - осмотреть рабочее место, убрать посторонние предметы; - проверить исправность ПКТ при отключенном компьютере, штепсельная розетка и вилка не должны иметь механических повреждений и должны иметь заземляющий контакт, кабель электропитания должен иметь неповреждённую изоляцию; - проверить устойчивость рабочего стола и установки аппарата; -включение ПКТ в сеть и отключение от сети следует производить ,держась за корпус электрической вилки; Запрещается: -работать при снятом защитном кожухе, на неисправном аппарате, производить самостоятельно ремонтные работы, оставлять ПКТ включенным в сеть без присмотра; При смене ленты аппарат следует отключить от сети. При возникновении неисправности, пожара, чрезвычайной ситуации, необходимо: - прекратить работу, аппарат выключить, отключить от электросети,
поставить в известность руководителя, вызвать мастера или пожарную службу , оказать первую помощь пострадавши в чрезвычайной ситуации. В конце рабочей смены отключить ПКТ от сети.
* разбор технологического процесса приёма заказной корреспонденции
на ПКТ в программе WinPost;
При приеме заказной корреспонденции проверьте правильность упаковки и написания адресов, наличие дополнительных отметок («заказное»).Далее необходимо взвесить письмо, определить сумму платы за пересылку, выдать отправителю на эту сумму марки для того, чтобы он наклеил их на конверт, в правый верхний угол. От кого: Антоновой Марии Алексеевны Откуда: ул. Катукова дом 24 кв. 174 г. Липецк 398001 ЗАКАЗНОЕ Кому: Потаповой Анне Александровне Куда: ул. Орловская дом 15 кв. 2 . г. Орёл 302005 302005 Марка Марка Марка Марка Погасите марки оттиском календарного штемпеля.
От кого: Антоновой Марии Алексеевны От куда: ул. Катукова дом 24 кв. 174 г. Липецк 398001 ЗАКАЗНОЕ Кому: Потаповой Анне Александровне Куда: ул. Орловская дом 15 кв. 2 г. Орёл 302005 302005 Марка Марка Марка Марка На адресную сторону наклейте штриховой почтовый идентификатор и считайте его сканером. От кого: Антоновой Марии Алексеевны От куда: ул. Катукова дом 24 кв. 174 г. Липецк 398001 ЗАКАЗНОЕ Кому: Потаповой Анастасии Александровне Куда: ул. Орловская дом 15 кв. 2 г. Орёл 302005 |││|||||||││││|||||| 3980010905671 3 302005 Марка Марка Марка Марка Проведите операцию «Прием заказных писем» на почтово-кассовом терминале: ОКШ ОКШ окш окш
При приёме заказных писем выбираем « Новый клиент», при этом на экране появляется окно « Клиент» - УСЛУГИ, ПРОСМОТР,АКТИРОВАНИЕ, из предложенного выбираем « УСЛУГИ» - высвечивается окно с перечнем операций: - прием РПО - вручение РПО - возвращение РПО - досыл РПО - платежи - торговля - прием переводов - оплата переводов - выплаты - внешний модуль( прием и выплата электронных переводов) - переводы электронные - возврат ( отмена кассовых операций, проведённых по всем вышеперечисленным почтовым операциям) ВНИМАНИЕ: операция может быть свёрнута – слева в квадрате выводится знак +, развёрнута – тогда в квадрате выводится знак - , каждая введённая или актированная операция помечаются соответствующими пиктограммами, для расчёта с отправителем – кнопка «РАСЧЁТ» или клавиша F-12. В предложенном перечне выбираем « ПРИЕМ ПОЧТОВЫХ ОТПРАВЛЕНИЙ»- в окне справа ИЗ ПРЕДЛОЖЕННОГО (внутренняя почта, международная почта) – выбираем ВНУТРЕННЯЯ ПОЧТА, (при этом открывается окно ПРИЕМ ПО ВНУТРЕННЯЯ ПОЧТА, где выбираем ТИП КЛИЕНТА ( население, бюджетная и т.д.),в поле КЛИЕНТ указываем НАИМЕНОВАНИЕ КЛИЕНТА – кнопка ОК. В этом окне можем принять: - Ems внутренние -Заказные бандероли -Заказная карточка -Заказное письмо - Обыкновенная посылка - Ценная посылка - Простая бандероль - Ценная бандероль - Ценное письмо - Экспресс письмо - в верхней части экрана выбираем ПОИМЁННЫЙ, - выбираем ПОЧТОВАЯ ОПЛАТА, в зависимости от вида принимаемого почтового отправления – «ОПЛАТА МАРКАМИ» , «ФРАНКИРОВАЛЬНАЯ МАШИНА».
Открывается ПОЛЕ ПЕРВОЙ ВКЛАДКИ:
- выбираем ТИП ОПЛАТЫ ( наличными, безналичными, картой), - ВИД ОТПРАВЛЕНИЯ ( из предложенного списка), - НОМЕР – может устанавливаться автоматически или вручную: выбираем 14 знаков ШПИ, или считываем с штрих-кода, - проверять ШПИ, где отмечается знаком , - вводим ИНДЕКС ПРЕДПРИЯТИЯ НАЗНАЧЕНИЯ, клавишей Tab переходим в строку «КУДА» - высвечивается пункт назначения в соответствии с набранным индексом (или при помощи мыши левой клавишей нажимаем в строке индекс на (выбор), при этом высвечивается окно «ВЫБОР ПОЧТОВОГО ИНДЕКСА» , где указанна тарифная зона, регион, район, тип адресата, если в позиции «ТИП АДРЕСАТА» выбрать «А/Я, воинская часть, полевая почта», то нужно обязательно набрать №№а/я, В/Ч, П/П, - клавишей Tab переходим в строку СПОСОБ ПЕРЕСЫЛКИ «Наземный»,»АВИА», «Комбинированный», - клавишей Tab переходим в строку ВЕС (в граммах), (при приёме почтовой карточки поле недоступно – автоматически вызывается дополнительная услуга, - при оказании ДОПОЛНИТЕЛЬНЫ УСЛУГ в целях активизации доходов выбираем клавишу F-4 или Tab, при этом высвечивается окно «ВЫБОР ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ» - выбираем: заказное уведомление, простое уведомление и т.д., если выбрали несколько услуг, то каждую закрепляем клавишей «ПРОБЕЛ» -услуга высвечивается голубым цветом, нажимаем клавишу ОК, - для добавления или отмены услуги - дважды щелкнуть « МЫШЬЮ» в строке УСЛУГИ. - ЦЕННОСТЬ – вводится вручную при приёме РПО с объявленной ценностью. - если клиент при отправке РПО уже оплатил часть пересылки ГЗПО, то на экране выбираем клавишу F-6 – при этом высвечивается окно «ПРЕДОПЛАТА» - вводим сумму предоплаты – клавишей ENTER ( или при помощи мыши ОК). ВНИМАНИЕ: - для ввода данных предлагаются две вкладки, - переключение с одной вкладки на другую с помощью « МЫШИ» или комбинации клавиш Ctrl +1 и Ctrl +2, - рабочая вкладка помечается пиктограммой . - после того как ввели все реквизиты в предложенном окне при помощи мыши выбираем клавишу Ctrl +2 – отмечается (красным) – пиктограммой .
Открывается ПОЛЕ ВТОРОЙ ВКЛАДКИ:
- в графе ОСОБЫЕ ОТМЕТКИ ( если ранее в дополнительных услугах выбрали УВЕДОМЛЕНИЕ, то отмечено красным), можно добавить двойным щелчком «мыши» или клавишей Space,добавление помечается пиктограммой . - разряд выбираем при необходимости (воинская, правительственная, служебная), - в строке «ВИД ОТПРАВЛЕНИЯ» высвечиваются реквизиты, принимаемого РПО, - проверяем правильность ввода данных, - в строке «ПОЗИЦИЯ» высвечивается -1, если принято 1 РПО, если принимаем 2, то высвечивается 2 и т.д. - СУММА НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА – вводим при необходимости, - примечание - ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ( необязательна к заполнению), - для ЗАВЕРШЕНИЯ операции нажать кнопку ПЕЧАТЬ. Экранная форма приёма почтовых отправлений внутренней почты. Получаем чек.
------------------------------ Почта России Липецкий почтамт № 39804101 07.05.2015. 10-00 ---------------------------------- Оператор Мальцева Серийный номер 3522168 ИНН 0007724261640 11-.4-2010 10:20 док № 20909 Сумма документа (нал): 24.15 Получено (нал): 50,15 Сдача клиенту (нал): 26,00 Прием Внутренняя почта Население, наличные рубли Заказное письмо Квитанция № 05671 3980360905671 3 Кому: Потаповой 302005, Орел Пересылка: наземный Вес, граммах: 71 Продажа марок 24,15 руб. Срок предъявления претензий 6 мес. ПРОДАЖА 24,15 рублей 00070188 026365 эклз 0108882316
* показ мастером трудовых приёмов; * типичные ошибки характерные при обучении.
5. Практические работы:
(165-170 минут ) * текущее инструктирование: - целевой обход; - контроль понимания студентами нового материала; - проверка организации рабочих мест студентов; - контроль соблюдения безопасных приёмов труда; - соблюдение технологической последовательности приёма заказной корреспонденции на ПКТ в программе WinPost; - межоперационный контроль качества и соблюдения технических требований; - приёмка и оценка работ.
6. Заключительный инструктаж:
( 10-15 минут) * подведение итогов выполнения учебных задач; * разбор допущенных ошибок и выявление их причин; * анализ выполнения правил техники безопасности; * сообщение результатов работы каждого студента; * объявление, что необходимо повторить к следующему занятию.
Методическая разработка
Открытого урока учебной практики по ПМ.01
«Технология приема, сортировки, вручения и контроля почтовых
отправлений, оформления почтовых операций»
Для студентов обучающихся по специальности «Оператор связи» Срок обучения: 2года 5 месяцев Разработала мастер: И.С.Ловышева Липецк 2015г.
Урок №5
Тема урока:
« Приём внутренней заказной корреспонденции на ПКТ»
Тип урока:
урок по изучению трудовых приёмов и операций.
Цели урока:
1.
Познакомить студентов с производственным процессом приёма внутренней заказной корреспонденции на ПКТ.
2.
Сформировать у студентов профессиональные компетенции: 1.1 Соблюдать порядок контроля, обработки, отправки, вручения почтовых отправлений, с уведомлением о вручении, почтовых отправлений с наложенным платежом; 1.3. Обеспечивать работу контрольно-кассовых машин при оформлении переводных и почтово-кассовых операций и других услуг, соблюдая инструкции по эксплуатации;
3.
Сформировать профессиональную этику поведения.
Задача:
Научить студентов приему внутренней заказной корреспонденции на ПКТ в программе WinPost.
Время на тему:
6 часов.
Изготовляемое изделие:
Заказные письме и бандероли, чеки формы 1.
Организация и ход урока
1. Организационный момент:
(5-10 минут) * проверка явки студентов; * контроль готовности студентов к занятиям; * сообщение хода занятия.
2. Вводный этап урока:
(10-15 минут) * инструктаж по охране труда и безопасным методам работы.
3. Опрос:
(20-25 минут) Актуализация опорных знаний: * контроль знаний прошлого урока: « Прием регистрируемых почтовых отправлений с «наложенным платежом». * диалог ( что не поняли или не запомнили как делать на прошлом занятии).
4. Вводный инструктаж:
(40-45 минут)
* инструктаж по охране труда и безопасным методам работы на
компьютере.
При работе на ПКТ оператор обязан: - соблюдать правила внутреннего трудового распорядка; - выполнять требования правил, норм и инструкций по охране труда; - соблюдать правила пожарной безопасности и электробезопасности; - осмотреть рабочее место, убрать посторонние предметы; - проверить исправность ПКТ при отключенном компьютере, штепсельная розетка и вилка не должны иметь механических повреждений и должны иметь заземляющий контакт, кабель электропитания должен иметь неповреждённую изоляцию; - проверить устойчивость рабочего стола и установки аппарата; -включение ПКТ в сеть и отключение от сети следует производить ,держась за корпус электрической вилки; Запрещается: -работать при снятом защитном кожухе, на неисправном аппарате, производить самостоятельно ремонтные работы, оставлять ПКТ включенным в сеть без присмотра; При смене ленты аппарат следует отключить от сети. При возникновении неисправности, пожара, чрезвычайной ситуации, необходимо: - прекратить работу, аппарат выключить, отключить от электросети,
поставить в известность руководителя, вызвать мастера или пожарную службу , оказать первую помощь пострадавши в чрезвычайной ситуации. В конце рабочей смены отключить ПКТ от сети.
* разбор технологического процесса приёма заказной корреспонденции
на ПКТ в программе WinPost;
При приеме заказной корреспонденции проверьте правильность упаковки и написания адресов, наличие дополнительных отметок («заказное»).Далее необходимо взвесить письмо, определить сумму платы за пересылку, выдать отправителю на эту сумму марки для того, чтобы он наклеил их на конверт, в правый верхний угол. От кого: Антоновой Марии Алексеевны Откуда: ул. Катукова дом 24 кв. 174 г. Липецк 398001 ЗАКАЗНОЕ Кому: Потаповой Анне Александровне Куда: ул. Орловская дом 15 кв. 2 . г. Орёл 302005 302005 Марка Марка Марка Марка Погасите марки оттиском календарного штемпеля.
От кого: Антоновой Марии Алексеевны От куда: ул. Катукова дом 24 кв. 174 г. Липецк 398001 ЗАКАЗНОЕ Кому: Потаповой Анне Александровне Куда: ул. Орловская дом 15 кв. 2 г. Орёл 302005 302005 Марка Марка Марка Марка На адресную сторону наклейте штриховой почтовый идентификатор и считайте его сканером. От кого: Антоновой Марии Алексеевны От куда: ул. Катукова дом 24 кв. 174 г. Липецк 398001 ЗАКАЗНОЕ Кому: Потаповой Анастасии Александровне Куда: ул. Орловская дом 15 кв. 2 г. Орёл 302005 |││|||||||││││|||||| 3980010905671 3 302005 Марка Марка Марка Марка Проведите операцию «Прием заказных писем» на почтово-кассовом терминале: ОКШ ОКШ окш окш
При приёме заказных писем выбираем « Новый клиент», при этом на экране появляется окно « Клиент» - УСЛУГИ, ПРОСМОТР,АКТИРОВАНИЕ, из предложенного выбираем « УСЛУГИ» - высвечивается окно с перечнем операций: - прием РПО - вручение РПО - возвращение РПО - досыл РПО - платежи - торговля - прием переводов - оплата переводов - выплаты - внешний модуль( прием и выплата электронных переводов) - переводы электронные - возврат ( отмена кассовых операций, проведённых по всем вышеперечисленным почтовым операциям) ВНИМАНИЕ: операция может быть свёрнута – слева в квадрате выводится знак +, развёрнута – тогда в квадрате выводится знак - , каждая введённая или актированная операция помечаются соответствующими пиктограммами, для расчёта с отправителем – кнопка «РАСЧЁТ» или клавиша F-12. В предложенном перечне выбираем « ПРИЕМ ПОЧТОВЫХ ОТПРАВЛЕНИЙ»- в окне справа ИЗ ПРЕДЛОЖЕННОГО (внутренняя почта, международная почта) – выбираем ВНУТРЕННЯЯ ПОЧТА, (при этом открывается окно ПРИЕМ ПО ВНУТРЕННЯЯ ПОЧТА, где выбираем ТИП КЛИЕНТА ( население, бюджетная и т.д.),в поле КЛИЕНТ указываем НАИМЕНОВАНИЕ КЛИЕНТА – кнопка ОК. В этом окне можем принять: - Ems внутренние -Заказные бандероли -Заказная карточка -Заказное письмо - Обыкновенная посылка - Ценная посылка - Простая бандероль - Ценная бандероль - Ценное письмо - Экспресс письмо - в верхней части экрана выбираем ПОИМЁННЫЙ, - выбираем ПОЧТОВАЯ ОПЛАТА, в зависимости от вида принимаемого почтового отправления – «ОПЛАТА МАРКАМИ» , «ФРАНКИРОВАЛЬНАЯ МАШИНА».
Открывается ПОЛЕ ПЕРВОЙ ВКЛАДКИ:
- выбираем ТИП ОПЛАТЫ ( наличными, безналичными, картой), - ВИД ОТПРАВЛЕНИЯ ( из предложенного списка), - НОМЕР – может устанавливаться автоматически или вручную: выбираем 14 знаков ШПИ, или считываем с штрих-кода, - проверять ШПИ, где отмечается знаком , - вводим ИНДЕКС ПРЕДПРИЯТИЯ НАЗНАЧЕНИЯ, клавишей Tab переходим в строку «КУДА» - высвечивается пункт назначения в соответствии с набранным индексом (или при помощи мыши левой клавишей нажимаем в строке индекс на (выбор), при этом высвечивается окно «ВЫБОР ПОЧТОВОГО ИНДЕКСА» , где указанна тарифная зона, регион, район, тип адресата, если в позиции «ТИП АДРЕСАТА» выбрать «А/Я, воинская часть, полевая почта», то нужно обязательно набрать №№а/я, В/Ч, П/П, - клавишей Tab переходим в строку СПОСОБ ПЕРЕСЫЛКИ «Наземный»,»АВИА», «Комбинированный», - клавишей Tab переходим в строку ВЕС (в граммах), (при приёме почтовой карточки поле недоступно – автоматически вызывается дополнительная услуга, - при оказании ДОПОЛНИТЕЛЬНЫ УСЛУГ в целях активизации доходов выбираем клавишу F-4 или Tab, при этом высвечивается окно «ВЫБОР ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ» - выбираем: заказное уведомление, простое уведомление и т.д., если выбрали несколько услуг, то каждую закрепляем клавишей «ПРОБЕЛ» -услуга высвечивается голубым цветом, нажимаем клавишу ОК, - для добавления или отмены услуги - дважды щелкнуть « МЫШЬЮ» в строке УСЛУГИ. - ЦЕННОСТЬ – вводится вручную при приёме РПО с объявленной ценностью. - если клиент при отправке РПО уже оплатил часть пересылки ГЗПО, то на экране выбираем клавишу F-6 – при этом высвечивается окно «ПРЕДОПЛАТА» - вводим сумму предоплаты – клавишей ENTER ( или при помощи мыши ОК). ВНИМАНИЕ: - для ввода данных предлагаются две вкладки, - переключение с одной вкладки на другую с помощью « МЫШИ» или комбинации клавиш Ctrl +1 и Ctrl +2, - рабочая вкладка помечается пиктограммой . - после того как ввели все реквизиты в предложенном окне при помощи мыши выбираем клавишу Ctrl +2 – отмечается (красным) – пиктограммой .
Открывается ПОЛЕ ВТОРОЙ ВКЛАДКИ:
- в графе ОСОБЫЕ ОТМЕТКИ ( если ранее в дополнительных услугах выбрали УВЕДОМЛЕНИЕ, то отмечено красным), можно добавить двойным щелчком «мыши» или клавишей Space,добавление помечается пиктограммой . - разряд выбираем при необходимости (воинская, правительственная, служебная), - в строке «ВИД ОТПРАВЛЕНИЯ» высвечиваются реквизиты, принимаемого РПО, - проверяем правильность ввода данных, - в строке «ПОЗИЦИЯ» высвечивается -1, если принято 1 РПО, если принимаем 2, то высвечивается 2 и т.д. - СУММА НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА – вводим при необходимости, - примечание - ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ( необязательна к заполнению), - для ЗАВЕРШЕНИЯ операции нажать кнопку ПЕЧАТЬ. Экранная форма приёма почтовых отправлений внутренней почты. Получаем чек.
------------------------------ Почта России Липецкий почтамт № 39804101 07.05.2015. 10-00 ---------------------------------- Оператор Мальцева Серийный номер 3522168 ИНН 0007724261640 11-.4-2010 10:20 док № 20909 Сумма документа (нал): 24.15 Получено (нал): 50,15 Сдача клиенту (нал): 26,00 Прием Внутренняя почта Население, наличные рубли Заказное письмо Квитанция № 05671 3980360905671 3 Кому: Потаповой 302005, Орел Пересылка: наземный Вес, граммах: 71 Продажа марок 24,15 руб. Срок предъявления претензий 6 мес. ПРОДАЖА 24,15 рублей 00070188 026365 эклз 0108882316
* показ мастером трудовых приёмов; * типичные ошибки характерные при обучении.
5. Практические работы:
(165-170 минут ) * текущее инструктирование: - целевой обход; - контроль понимания студентами нового материала; - проверка организации рабочих мест студентов; - контроль соблюдения безопасных приёмов труда; - соблюдение технологической последовательности приёма заказной корреспонденции на ПКТ в программе WinPost; - межоперационный контроль качества и соблюдения технических требований; - приёмка и оценка работ.
6. Заключительный инструктаж:
( 10-15 минут) * подведение итогов выполнения учебных задач; * разбор допущенных ошибок и выявление их причин; * анализ выполнения правил техники безопасности; * сообщение результатов работы каждого студента; * объявление, что необходимо повторить к следующему занятию.
В раздел основное полное образование