Муниципальное казенное учреждение социально – реабилитационного центра для

несовершеннолетних «Полярная звезда» Кемеровская область город Новокузнецк.

Статья

:

«

Пути преодоления конфликтов у воспитанников в условиях социально-

реабилитационного Центра

»

Пути преодоления конфликтов у воспитанников.

Каждый человек живет в социуме и поэтому взаимодействует с

другими людьми. Прямое воздействие происходит между воспитателями и

детьми. Если воспитатель педагогически неграмотно строит

свои взаимоотношения с воспитанниками, не учит ребят

доброжелательному общению, то создается излишнее напряжение у детей

и возникают конфликты.

Вопросы межличностного взаимодействия волнуют сегодня

психологов, педагогов. В повседневной практической деятельности педагогов опираются

на данные науки – конфликтологии.

Актуальность данной проблемы возрастает в связи с усилением воспитательной работы

на данном этапе ее развития.

Контакт воспитателя с детьми устанавливается при условии

педагогической эрудиции и педагогического мастерства, которое

определяется умением воспитателя держать в поле зрения каждого ребенка и

чувствовать их эмоциональное состояние, своевременно, в корректной

форме указать им на допущенную им ошибку и избежать

возникновения конфликта. Бесценный дар получают люди вместе с

даром жизни – возможность общаться с другим человеком. Не сковывать, а

освобождать, не подавлять, а возвышать собеседника, переживая с ним множество

вдохновенных творческих минут.

Взаимодействие людей друг с другом, состоящее в обмене между

ними информацией познавательного или оценочного характера, есть общение.

Потребность к совместной деятельности приводит к необходимости

а общении. Именно в совместной деятельности человек должен

взаимодействовать с другими людьми, устанавливать с ними

разнообразные контакты, организовывать совместные действия для

получения необходимого результата.

Ребенок учится жить в социуме, а без общения в коллективе он не

сможет стать всесторонне развитой личностью.

Новые формы общения формируются в детском возрасте. Ребенка учат

общаться родители, именно от них зависит, будет ли ребенок открытым,

общительным либо замкнутым.

Большую роль играет общение ребенка со сверстниками, ребенок учится

налаживать контакты с людьми, подчиняться, руководить. Если общение

нарушается, то возникает конфликт.

Термин «Конфликт (с лат.) - столкновение

противоположных сил, интересов, мнений, взглядов, серьезное

разногласие, острый спор, чреватый осложнениями и борьбой». Конфликт

чаще всего ассоциируется с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью.

В результате бытует мнение, что конфликт - явление всегда

Нежелательное и что его следует немедленно решать, как только он возникнет.

Конфликт как социальное действие дает, без сомнения, известный,

ярко окрашенный негативный эффект. Но он выполняет и важную

позитивную функцию. Конфликт служит выражением и

неудовлетворенности или протеста, информированию конфликтующих

сторон об их интересах и потребностях. В определенных ситуациях, когда

негативные взаимоотношения между людьми контролируемые, и, по крайней мере,

одна из сторон отстаивает не только личные, но и организационные интересы в целом,

конфликты помогают сплотиться окружающим, мобилизовать волю, ум на решение

принципиально важных вопросов, улучшить морально – психологический климат в

коллективе. Более того, бывают ситуации, когда столкновение между членами

коллектива, открытый и принципиальный спор желательней: лучше

вовремя предупредить, осудить не допустить неправильное поведение воспитанников,

чем попустительствовать ему, не реагировать, опасаясь испортить отношения.

У всех конфликтов есть несколько причин. Рассмотрим основные

причины возникновения конфликта в коллективе.

- Различие в представлениях и ценностях.

- Неудовлетворительная коммуникация.

- Неправильный контроль.

- Различия в манере поведения и жизненном опыте.

- Отсутствие уважения учеников к преподавателю.

- Недостаточная мотивация.

Эту проблему можно преодолеть: чаше в группах воспитатель будет

использовать фрагменты соревнования.

Таким образом, конечная причина всякого социального конфликта - это

противоречие интересов между его субъектами: индивидами, группами,

обществами.

Особое место занимает конфликт в группе. Конфликтующими

сторонами могут быть все участники воспитательно - образовательного

процесса. В сложных случаях перед началом работы по примирению

сторон нужно проанализировать ситуацию. Нужно установить участников

и инициаторов конфликта, выявить какие цели они преследуют, чьи интересы и каким

образом затронуты, какое отношение другого члена коллектива. Разрешить конфликт

легче всего дружелюбным сочувствием, тактичным отношением к обеим враждующим

сторонам. Однако конфликты могут возникать и вне группы, когда воспитатель не может

помочь ребенку в разрешении данной ситуации, поэтому необходимо учить детей самих

разрешать конфликт, с наименьшими для них потерями.

Процесс разрешения конфликтов можно условно разбить на 3 этапа:

1. Диагностика конфликта;

2. Разработка стратегии и технологии разрешения конфликта;

3. Непосредственная деятельность по разрешению конфликта.

І. На этапе диагностики необходимо как можно точнее определить

динамику и структуру конфликта на момент наблюдения. Определить, на

какой стадии находится конфликт, уровень напряженности социальных отношений.

Выделить участников конфликта, их явные и скрытые нужды, потребности, интересы и

опасения, а также личностные особенности.

2. При разработке стратегии и технологии разрешения конфликта следует

тщательно проанализировать составленную картографию и описать все

возможности и ограничения, заложенные в структуре конфликта, чтобы

затем, на основе этого описания проработать возможные уровни поиска решения

конфликта:

-Поиск решения самими участниками конфликта в ходе переговоров;

-Подключение посредников к выработке решения.

3. Для конструктивного разрешения конфликтов необходимо настроить

оппонентов на сотрудничество. Вот некоторые мероприятия, способствующие настрою

на сотрудничество.

-Уменьшение размеров группы, участвующей в конфликте, насколько это

возможно.

-Обеспечить контактов равного статуса, т.е. контактов на основе равенства всех

участников конфликта.

-Исправление искаженного восприятия участниками друг друга,

собственных потребностей и примета конфликта с помощью

контролируемых коммуникаций.

Если стороны не в состоянии непосредственно договориться друг с

другом, им могут помочь посредники, призванные в первую очередь

улучшить коммуникацию и выдвигать предложения, ведущие к

интегральному соглашению.

И все – таки конфликт может оказаться несколько запутанным, что взаимно

удовлетворенное решение становится недостижимым. В таком

случае стороны могут прибегнуть к арбитражу, предоставив посреднику

или иной нейтральной стороне право вынести решение. Между двумя

воспитанниками произошел конфликт. Они стремились доказать свою

правоту друг другу. И обратились к воспитателю, полагая, что он

примет «именно его позицию», Но воспитатель, выслушав обоих мальчиков,

ответил, что они оба неправы. Таким образом, они не смогли реализовать

свою цель.

Рекомендуется для воспитателей проводить методики на выяснения уровня

конфликтности: «Не слишком ли вы агрессивны?», «Какие отношения в группе?», игры

на сплочения коллектива «Групповой рисунок», беседы о дружбе, организовывать КТД.

На занятиях применять метод коллективной оценки. Дети оценивают друг друга, что

воспитывает умение слушать мнение окружающих, умение применять критику и

похвалу. Важно показать детям, что любая деятельность будет сделана успешно только в

дружном сплоченном коллективе, поэтому роль педагога в разрешении

предупреждения конфликта вопроса важна.