«Моделирование медиативной

ситуации»

Мастер-класс

Пример разбора проблемной ситуации:

1.

Классный руководитель Ирина Дмитриевна систематически

обвиняет во всех бедах класса обучающегося Алексея, Алексей в ответ на

обвинения Классного руководителя агрессивно высказывается. Возникла

конфликтная ситуация – учитель - ученик. Несовершеннолетний отказывается

посещать образовательное учреждение.

2.Мама, Алексея после долгих усилий (беседы с ребёнком)

решила

решить проблему самостоятельно обратилась за советом, за

помощью в ШСП.

1.

Подготовительный этап:



Медиатор производит первичный звонок классному

руководителю с целью организации индивидуальной встречи.



Медиатор производит первичный звонок с целью организации

индивидуальной встречи.

2) Индивидуальная встреча с каждым из участников конфликтной

ситуации.

3) Совместная встреча с каждым из участников конфликтной

ситуации.

Подробный разбор ситуации:

Вид медиации: Восстановительная медиация.

1.

Установление контакта:

Первичный

звонок

классному

руководителю одному

из

участников

конфликтной ситуации

Медиатор: Добрый

день,

Ирина

Дмитриевна!

Меня

зовут

Марина

Анатольевна. Я являюсь медиатором службы урегулирования конфликтных

ситуаций. Нам стало известно про сложившуюся ситуацию между Вами и

учеником Алексеем.., я встречаюсь с каждым из сторон. Если каждая из

сторон будет готова встретиться, то я организую совместную встречу. Когда

Вам было бы удобно встретиться?»

Классный руководитель: Нет никакой конфликтной ситуации, просто это

ребёнок незнает приличия, не воспитанный ребёнок. Но хорошо, давайте

встретимся, я Вам расскажу, что это за ребёнок. Завтра в 13.00

Первичный звонок несовершеннолетнему Алексею

Медиатор: Добрый день, Алексей! Меня зовут, Марина Анатольевна. Я

являюсь медиатором службы урегулирования конфликтов. Нам стало известно

о возникновении конфликтной ситуации между Вами и Вашим классным

руководителем. Я встречаюсь с каждым из сторон. Если каждая из сторон

будет готова встретиться, то я организую совместную встречу: Когда Вам

было бы удобно встретиться?

Ученик: Хорошо, когда скажете. Могу завтра в17:00.

2.Индивидуальная встреча с каждой из сторон конфликтной ситуации.

2.1.Индивидуальная встреча с классным руководителем.

Медиатор: Добрый день! Меня зовут Марина Анатольевна. Работаю я в

школьной службе примирения. Наши программы направлены на то, чтобы

люди сами смогли найти решение своей ситуации, уладить конфликты.

Спасибо, что Вы подошли на нашу встречу. В прошлый наш с Вами разговор

по телефону я Вам озвучила тему нашей сегодняшней встречи. Как вы

видите сложившуюся ситуацию?

Учитель: Обыкновенно вижу, Алексей в течение последнего месяца

систематически

прогуливал

уроки,

хамил.

На

сегодняшний

момент

совершенно перестал посещать школьные уроки.

Медиатор: Что Вы чувствовали в то время, когда Алексей посещал уроки?

Учитель: Когда он так отвратительно себя вёл, то возмущение конечно.

Медиатор Что Вы чувствуете сейчас?

Учитель: С одной стороны никто не срывает уроки, с другой стороны -

страшно за его судьбу.

Медиатор: Что чувствовали окружающие?

Учитель: Не могу сказать, что чувствовали одноклассни

ки.

Радовались наверное, что Алексей. срывал уроки.

Медиатор: Что чувствовал Алексей?

Учитель: Что он мог чувствовать? Может радость, что срывал уроки.

А когда я выгоняла его за дверь с урока, то наверное обиду.

Медиатор: Какие последствия данной ситуации?

Учитель: Отсутствие уважения к старшим. Прогуливает школу.

Медиатор: Какие будут последствия, если всё оставить так , как есть?

Учитель: Так и будет неучем. Так и будет прогуливать школу, свяжется с

такими же беспризорниками. Будут гулять, бродяжничать.

Медиатор: Какие последствия будут для окружения?

Учитель: Отрицательный пример того, что можно не учиться, хамить

взрослым.

Медиатор: Какой выход Вы видите из сложившейся ситуации?

Учитель: Если он возьмётся за ум, то возможно из него и выйдет толк.

Начнёт ходить в школу. Но в первую очередь он должен извиниться передо

мной за своё неуважительное поведение.

Медиатор: Что Вы сами готовы сделать для урегулирования данной

ситуации?

Учитель: Если он придёт и извинится, то я готова принять его извинения.

Может он сможет объяснить своё поведение.

2.2.Индивидуальная встреча с учеником:

Медиатор: Добрый день! Меня зовут Марина Анатольевна. Работаю я в

школьной службе примирения. Наши программы направлены на то, чтобы

люди сами смогли найти решение своей ситуации, уладить конфликты.

Спасибо, что ты нашёл возможность, и время прийти на встречу. Я прошу

рассказать о случившемся подробнее(я владею общей информацией), а мне

важно именно ваше отношение к произошедшему событию.

Скажи, пожалуйста, как ты видишь сложившуюся ситуацию?

Ученик: Учитель меня обвиняет во всех бедах класса. Постоянно выгоняла

меня с урока. Поэтому я больше в школу не хожу.

Медиатор: Что ты чувствовал в то время?

Ученик: Обиду. Почему учитель всё время обвиняет меня? Хотя я

невиноват. Она мне не верит. Раз я из неблагополучной семьи, значит, во всех

бедах виноват я? Всё можно сваливать на меня. Мне обидно.

Медиатор: Что ты чувствуешь сейчас?

Ученик: Так же обидно, что обвиняли, не за что.

Медиатор: Что чувствовали окружающие?

Ученик: Не знаю.

Медиатор: Что чувствовал учитель в то время?

Ученик: С одной стороны радовалась, что выгоняла меня, находила

крайнего во всём. С другой стороны, возможно, ей было неприятно, я от

обиды мог вспылить.

Медиатор: Если всё оставить, так как есть,

то какие могут быть

последствия?

Ученик: Понимаю, что что-то нужно сделать, но не знаю что. В школу идти

не хочу, там опять всё будет также.

Медиатор: Какой выход ты видишь из этой ситуации?

Ученик: Так то конечно в школу бы надо идти, мне поступать нужно, а то в

армию заберут.

Медиатор: Что ты сам готов сделать для урегулирования ситуации?

Ученик: Наверное, я бы извинился перед учителем, если б классный

руководитель перестал меня обвинять во всех бедах.

Медиатор: Ранее

я

уже

встречалась

с

другой

стороной(классным

руководителем) конфликтной ситуации. Она готова прийти на совместную

встречу. Правильно я понимаю, что и ты тоже готов прийти на совместную

встречу с классным руководителем?

Ученик: Думаю да.

Медиатор: В ближайшее время я перезвоню тебе, и договоримся о дате

проведения совместной встречи.

3.Совместная встреча (медиатор и стороны конфликтной ситуации) –

Медиатор: Добрый день! Меня зовут Марина Анатольевна. Работаю я в

школьной службе примирения. Наши программы направлены на то, чтобы

люди сами смогли найти решение своей ситуации, уладить конфликты.

- Я не представляю ни одну из сторон, т.е. я не обвинитель, не адвокат и не

советчик. Участие в наших программах добровольное, поэтому в конце

разговора вы сами примите решение, подходит ли вам программа, и будете

ли вы в ней участвовать. Наш разговор конфиденциален, т.е. я не буду

разглашать никакой информации.

- Ранее я встречалась с каждым из Вас. и я обязана предупредить Вас, что у

нас на встрече есть правила, которые необходимо соблюдать:

правило уважительного отношения друг к

другу;

правило конфиденциальности.

Медиатор: Со своей стороны гарантирую соблюдения этих правил.

Кто первым готов начать?

Классный руководитель: Я, наверное, с позиции старшего человека начну

первой. Как я ранее говорила, ученик Алексей систематически прогуливает

школу.

Ученик: Зачем мне идти в школу, если Вы меня всё равно выгоните из

класса.

Классный руководитель: Если будешь вести себя по-человечески, то никто

тебя не выгонит. Ты считаешь, я тебя не за дело выгоняла? За твоё поведение

мне приходилось тебя удалять из класса.

Ученик: Я не хотел Вас обидеть ,я пытался объяснить, что это делал не я, а

Вы мне не верили. Мне обидно. Вы считаете, раз я не такой как все, значит,

только я могу намылить доску мылом, чтобы Вы не могли написать

контрольную на доске. Но я правда этого и многого другого не делал, а Вы

мне не верите. Горшки с цветами тоже не я разбросал по классу- это младшие

классы бегали на перемене и случайно задели. И таких случаев много. А Вы во

всех бедах обвиняете меня.

Классный

руководитель: Просто

ты

всегда

оказываешься

на

месте

происшествия. И как ты пытался объяснить? Ты не объяснял - ты просто

кричал. Но если действительно ты не виноват, то прости, что не поверила

сразу. Вместо того, чтобы хлопать дверями и огрызаться, лучше бы подошёл

и объяснил всё.

Ученик: Сначала я пытался объяснить, но так как Вы мне не верите, то я

больше и не говорил Вам ничего.

Классный руководитель: Я виновата в том, что до конца не выясняла

обстоятельства. Ты обычный ребёнок, я отношусь к тебе одинаково, как ко

всем ребятам 9 класса. Давай договоримся, что ты будешь уважительно

относиться к старшим и всё спокойно объяснять. Я же в свою очередь

обещаю не делать скоропостижных выводов.

Ученик: Хорошо. Я постараюсь.

Медиатор: Мне, кажется, мы уже во всем разобрались и сейчас самое время

подписать мирное соглашение сторон. В письменном соглашении Вы можете

зафиксировать то, что сочтёте нужным.

Классный руководитель и ученик подписывают письменное мирное

соглашение.

Медиатор: Могу ли я подойти к Вам через 2 недели, чтобы понять,

насколько соблюдаются ваши договорённости.

Классный руководитель и ученик: Конечно можно.

Результат медиации:

Медиативное соглашение, по которому участники конфликтной ситуации

принесли друг другу извинения.

Гармония взаимоотношений между классным руководителем и учеником.

Создание доброжелательной атмосферы внутри класса.

Подготовила и провела социальный педагог(руководитель ШСП «ДОМ»

Фомина Марина Анатольевна