Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение № 94 «Забава» города

Калуги

(МБДОУ № 94 г. Калуги)

СТАТЬЯ

«Организация платных дополнительных образовательных услуг как

расширение возможностей развития дошкольного учреждения»

Подготовила: заведующий

Антонова Лада Григорьевна

г. Калуга

2025

2

Развитие

дошкольного

учреждения

включает

не

только

предоставление

базовых

образовательных

программ,

но

и

расширение

возможностей

для

развития

детей

за

счет

дополнительных образовательных услуг. Введение платных дополнительных образовательных услуг

позволяет улучшить качество образования, создать дополнительные возможности для развития детей

и повысить финансовую устойчивость учреждения.

Повышение

качества

и

разнообразия

программ

обучения

и

развития:

дополнительные

образовательные услуги могут включать занятия по музыке, искусству, иностранным языкам,

спорту, логопедическим занятиям и др.

Например,

дополнительных

образовательных

услуг

позволяет

значительно

расширить

спектр

возможностей для детей, выходя за рамки базовой образовательной программы. Это могут быть:

- Музыкальные занятия — развивают творческое мышление, слух, ритм, улучшают концентрацию и

эмоциональную сферу.

- Уроки искусства — пробуждают воображение, мелкую моторику, эстетическое восприятие и

художественный вкус.

- Иностранные языки — формируют навыки коммуникации, расширяют культурный кругозор и

повышают конкурентоспособность детей в будущем.

- Спортивные секции — способствуют укреплению здоровья, формированию командного духа,

дисциплины и целеустремленности.

- Логопедические занятия — помогают выявить и скорректировать речевые нарушения, что важно

для успешного обучения и социализации.

Таким

образом,

разнообразие

программ

делает

образовательный

процесс

не

только

более

насыщенным и комплексным, но и адаптированным к разным интересам и потребностям детей.

Развитие индивидуальных талантов детей.

Каждый

ребёнок

обладает

уникальными

способностями

и

склонностями.

Дополнительные

занятия дают возможность:

- Выявить сильные стороны ребёнка — музыка для творческих, спорт для активных, языки

для коммуникабельных.

- Развить эти таланты в безопасной и мотивирующей среде, где есть специалисты, умеющие

поддержать интерес и увлечь ребёнка.

- Помочь ребёнку почувствовать успех и повысить самооценку через достижение конкретных

результатов.

Преимущества организации

платных дополнительных

образовательных услуг:

3

- Создать условия для гармоничного развития, учитывая не только интеллектуальные, но и

творческие, физические и социальные аспекты.

Это способствует формированию всесторонне развитой личности и увеличивает шансы на успех

во взрослой жизни.

Финансовая

стабильность

учреждения:

дополнительные

средства

позволяют

обновлять

материальную

базу,

привлекать

квалифицированных

специалистов,

расширять

инфраструктуру.

Предоставление

дополнительных

образовательных

услуг

—

это

не

только

образовательное

преимущество, но и важный источник доходов. За счёт этих средств можно:

-Обновлять

материально-техническую

базу,

приобретать

новые

учебные

пособия,

оборудование, технические средства.

- Привлекать квалифицированных специалистов и педагогов с узкой специализацией, тем

самым повышая качество обучения.

-

Расширять

инфраструктуру,

создавать

специализированные

кабинеты

и

спортзалы,

обустраивать творческие мастерские.

-

Инвестировать

в

повышение

квалификации

существующего

педагогического

состава

и

внедрение новых образовательных технологий.

Финансовая

стабильность

позволяет

учреждению

не

зависеть

полностью

от

бюджетного

финансирования и своевременно реагировать на потребности рынка и детей.

Улучшение имиджа: комплексный подход к развитию ребенка создает положительный образ

учреждения.

Комплексный

подход

к

развитию

ребенка,

включающий

широкий

спектр

дополнительных

образовательных программ, создает сильный положительный образ учреждения:

- Родители видят, что здесь заботятся о всестороннем развитии детей, а не только о формальном

усвоении программы.

-

Учреждение

позиционируется

как

современное

и

прогрессивное,

что

привлекает

новых

воспитанников и заслуживает доверия.

-

Позитивный имидж способствует

формированию

активного сообщества:

сотрудничество

с

родителями, партнёрами, поддержка инициатив.

-

Хорошая

репутация

помогает

учреждению

участвовать

в

конкурсах,

получать

гранты

и

государственные субсидии.

В результате повышается ценность учреждения на рынке образовательных услуг и укрепляется

его статус в обществе.

4

1. Анализ рынка и потребностей

- Оценка спроса среди родителей.

Этот этап предполагает сбор информации о потребностях и ожиданиях родителей, чтобы

понять, какие дополнительные услуги будут востребованы. Включает:

- Проведение опросов и анкетирований — опросы в текущей аудитории (родители, дети), онлайн-

анкеты, интервью, чтобы выявить интересы, предпочтения по видам занятий, их удобное время,

уровень цен.

- Анализ обратной связи — отзывы, комментарии, предложения, поступающие от родителей в устной

или письменной форме.

- Изучение демографической ситуации — возраст детей, социально-экономический статус семей,

географическая близость к образовательному учреждению.

- Определение мотивов выбора дополнительных занятий — развитие таланта, подготовка к школе,

социализация, досуг.

Цель

—

понять,

какие

услуги

максимально

соответствуют

потребностям

и

финансовым

возможностям родительской аудитории.

- Анализ предложений аналогичных учреждений.

Этот этап позволяет определить текущий уровень конкуренции и рыночные стандарты:

- Изучение ассортимента услуг других учреждений — какие направления, виды программ, графики,

ценовые категории существуют в аналогичных детских садах, детских центрах или клубах.

- Оценка качества программ и методик — посещение занятий, анализ программ обучения, отзывы

других родителей.

- Анализ цен и условий предоставления услуг — тарифы, скидки, программы лояльности, формы

оплаты.

- Выявление сильных и слабых сторон конкурентов — что они делают лучше, где есть пробелы,

которые можно использовать.

-

Обзор

маркетинговых

и

рекламных

стратегий

—

как

привлекают

клиентов,

какие

каналы

используют.

Алгоритм действий по организации

платных дополнительных

образовательных услуг

5

Эта

информация

поможет

сформировать

уникальное предложение

и

определить

ниши с

низкой конкуренцией или возможностью дифференцироваться.

2. Разработка концепции и перечня услуг

- Определение видов дополнительных занятий, их расписания, стоимости.

На этом этапе нужно:

- Выбрать виды услуг — исходя из потребностей и анализа конкурентов. Например: музыка, спорт,

языки, творчество, логопедия и пр.

- Согласовать график занятий — учитывать рабочие часы, предпочтения родителей (утро, вечер,

выходные), возрастные группы.

- Проработать расценки — определить стоимость за занятие или пакет, установить цены на основе

рыночных стандартов и привлекательности для родителей.

- Определить формы оплаты и скидки — разовые, абонементы, семейные скидки, акции при ранней

оплате.

- Формирование программ и методик.

Здесь важно:

-

Разработать

учебные

программы

и

методические

материалы

для

каждого

вида

услуги

—

стандартизированные и адаптированные под возрастные группы.

- Подготовить учебные планы и расписания — четкое распределение тем, задач, целей каждого

модуля.

-

Обеспечить

квалификацию

педагогов

и

методиста

—

выбрать

сотрудников,

обладающих

необходимыми знаниями и навыками.

- Создать методические рекомендации — для педагогов, как проводить занятия, как учитывать

индивидуальные особенности детей.

- Обеспечить гибкость и вариативность программ — чтобы можно было адаптировать учебные планы

под интересы и способности детей.

- Внедрить систему мониторинга и оценки эффективности — контроль качества, обратная связь от

детей и родителей, корректировки программ.

- Проект договора на оказание платных услуг.

- Положение о платных услугах (регламенты, правила оказания).

Подготовка необходимых

документов

6

- Смета расходов и предполагаемых доходов.

- Лицензии и сертификаты (если необходимы для отдельных видов деятельности).

- Обучение педагогического состава работе с дополнительными программами.

Для

успешного

внедрения

дополнительных

платных

образовательных

программ

важно

организовать

качественное

обучение

педагогического

состава.

Приведем

примерный

план

и

рекомендации, как эффективно проводить такое обучение.

1. Подготовительный этап

- Анализ текущего уровня знаний и навыков педагогов: провести опрос или беседы, чтобы понять,

насколько педагоги знакомы с дополнительными программами, какую поддержку и обучение им

нужно предоставить.

- Определение целей и задач обучения: чётко сформулировать, чему должен научиться педагог

(например, работа с учебными планами, использование цифровых платформ, особенности платных

курсов).

- Разработка программы обучения: составить план с тематическими блоками, распределить время на

теорию и практику.

2. Организация и проведение обучения

- Формат обучения: выбрать наиболее подходящий формат — очные семинары/тренинги, онлайн-

вебинары, видеоуроки или их комбинацию.

- Использование наглядных материалов: презентации, инструкции, примеры из практики, методички

и чек-листы.

- Практические занятия: дать педагогам возможность попрактиковаться в работе с конкретными

инструментами, программами или сценариями.

- Вовлечение опытных сотрудников: привлечь методиста или тех, кто уже имеет опыт работы с

дополнительными программами, для проведения мастер-классов и консультаций.

- Обратная связь: регулярно спрашивать участников о понимании материала и трудностях, чтобы

своевременно корректировать программу.

Комплектация команды и

подготовка педагогов

7

3. Поддержка после обучения

-

Создание

консультационного

центра:

организовать

поддержку

педагогов

по

возникающим

вопросам (например, через чат, горячую линию или периодические встречи).

- Обновление и дополняющие материалы: предоставлять учебные пособия, инструкции в доступном

виде.

- Мониторинг и оценка эффективности: отслеживать, насколько интегрированы знания в работу,

собирать отзывы педагогов и при необходимости организовывать дополнительные занятия.

- Мотивация к развитию: поощрять самообучение и участие в профессиональных мероприятиях,

связанных с дополнительным образованием.

4. Особенности и рекомендации

- Учёт индивидуальных потребностей: не все педагоги имеют одинаковый уровень цифровой и

методической подготовки, важно адаптировать обучение под разные группы.

-

Поддержка

заинтересованности:

использовать

интерактивные

методы,

практические

кейсы

и

примеры реальных ситуаций для повышения мотивации.

- Интеграция с общей методической работой: связать обучение с другими задачами и программами

повышения квалификации.

- Проведение семинаров по работе с платными услугами и взаимодействию с родителями.

- Проведение презентаций для родителей.

- Разработка информационных материалов (буклеты, сайты, объявления).

- Проведение собраний с родителями и педагогами.

- Открытие программ.

Информационная работа

Запуск и контроль

8

- Постоянный мониторинг качества услуг.

- Финансовый учет и отчетность.

В

ходе

организации дополнительных

платных

образовательных

услуг можно

столкнуться

с

проблемами при реализации алгоритма.

1.

Недостаточная ясность и полнота требований к услуге

Решение проблемы неясных и неполных требований:

- Провести собрания с участием всех заинтересованных сторон (руководство, педагоги, родители,

администраторы) для сбора и уточнения требований.

- Создавать подробные описания услуг, включая цели, формат, продолжительность, стоимость.

- Разработать стандарты и регламенты для платных услуг.

2. Проблемы с разработкой и автоматизацией процессов

Решение проблем с разработкой и автоматизацией

Неопределённые

цели и формат

дополнительных

занятий

Отсутствует чёткое

понимание

потребностей

целевой

аудитории

(воспитанников,

родителей)

Не прописаны

правила

ценообразования,

оплаты, возвратов

и скидок

Сложности в

создании удобного

алгоритма записи

на курсы и

оплаты

Технические сбои

или недостаток

интеграции с

существующими

системами учёта

Недостаточная

гибкость сервиса

для

разнообразных

форматов и

программ

9

- Выбрать и внедрить удобные программные решения для записи, оплаты и учёта (платформы или

модули в существующей системе).

- Провести тестирование процессов на небольших группах перед масштабным запуском.

- Обеспечить техническую поддержку и быстрое реагирование на сбои.

- Должна быть возможность легко адаптировать сервис под разные форматы и требования.

3.

Недостаток квалифицированного персонала

Решение недостатка квалифицированного персонала

- Организовать программы повышения квалификации и тренинги для преподавателей.

- Привлекать квалифицированных педагогов на временной или договорной основе.

- Создавать мотивационные программы, включая материальные и нематериальные поощрения.

- Обеспечить поддержку разработчиков и администраторов для сопроводительных задач.

4.

Проблемы с мотивацией и маркетингом

Нехватка

опытных

педагогов или

методиста для

ведения

дополнительного

образования

Не всегда хватает

поддержки

администрации и

IT-специалистов

для

сопровождения

Недостаточная

информированно

сть родителей и

педагогов о

предлагаемых

услугах

Ошибки в выборе

каналов

продвижения и

коммуникации

Отсутствие

системы

стимулирования

регулярного

участия

10

Решение проблем мотивации и маркетинга

- Разработать коммуникационную стратегию для информирования родителей и учащихся

(рассылки, открытые занятия, презентации).

- Использовать разные каналы рекламы: соцсети, сайт дошкольного учреждения, офлайн-

мероприятия.

- Внедрить систему скидок, пробных занятий, бонусов для постоянных клиентов.

- Налаживать обратную связь, учитывать пожелания и оценивать удовлетворённость.

5.

Юридические и финансовые сложности

Решение юридических и финансовых сложностей

- Проконсультироваться с юристами по вопросам оформления договоров и соответствия требованиям

законодательства.

- Внедрить прозрачный финансовый учёт и отчётность с помощью специализированных программ.

- Обучить сотрудников основам ведения документации и процедурам обработки платежей.

- Разработать четкую политику возвратов и компенсаций.

6.

Организационные и коммуникационные проблемы

Решение организационных и коммуникационных проблем

Несоблюдение

нормативных

требований при

организации

платных услуг

Сложности с

оформлением

договоров,

налогами и

бухгалтерией

Риски

финансовых

потерь из-за

неправильного

учета платежей и

возвратов

Недостаточная

координация

между

педагогами,

администрацией

и родителями

Сопротивление

изменениям со

стороны

сотрудников

Неэффективное

управление

расписанием и

загрузкой групп

11

- Организовать регулярные совещания для координации работы всех участников процесса.

- Ввести единый информационный ресурс (портал или чат) для обмена данными и уведомлениями.

- Проводить обучение и разъяснительную работу, чтобы снизить сопротивление изменениям.

- Планировать расписание с учётом загрузки преподавателей и возможностей учащихся,

использовать гибкие форматы.

- Проводить тренинги и информировать сотрудников о целях и выгодах изменений.

- При необходимости привлекать специалистов для обучения команды.

Для

успешной

реализации

дополнительных

платных

образовательных

услуг

важно

заранее

выявлять и прорабатывать эти проблемы. Рекомендуем создавать чёткий план, проводить анализ

потребностей,

организовывать

обучение

персонала

и

наладить

прозрачную

коммуникацию

с

родителями.

- Педагоги: обучение особенностям проведения дополнительных занятий, корректировка программ,

обмен опытом.

Для проведения такого обучения можно использовать структурированный подход:

1.

Подготовительный этап



Анализ потребностей: выяснить, какие именно знания и навыки необходимы педагогам, какие

проблемы и вопросы у них возникают по дополнительным программам и занятиям.



Подготовка

материалов:

разработать

методические

рекомендации,

презентации,

примеры

корректировки программ, кейсы из практики.



Организация: выбрать удобное время, формат (очно, онлайн или смешанный), обеспечить

техническое оснащение.

2.

Проведение обучения



Вводная сессия: объяснить цели и задачи обучения, обозначить важность дополнительных

занятий и корректировки программ в образовательном процессе.



Теоретическая

часть:

представить

особенности

проведения

дополнительных

занятий

–

планирование,

подбор

методов,

учет

возрастных

и

индивидуальных

особенностей

воспитанников.



Корректировка программ: показать примеры адаптации учебных планов с учетом

уроны

подготовки группы, целей дополнительного образования, результатов диагностики.



Практические

задания:

предложить

педагогам

выполнить

корректировку

фрагмента

программы, составить план дополнительного занятия, спланировать использование различных

методов.

3.

Обмен опытом

Работа с педагогами,

управленческой командой и

родителями

12



Организация обсуждений: проведение круглых столов, тематических дискуссий по успешным

практикам и трудностям.



Презентация кейсов: педагоги делятся собственным опытом, методиками и результатами,

получают обратную связь от коллег.



Создание

площадок:

форумы,

чаты,

группы

в

мессенджерах

для

постоянного

обмена

информацией

4.

Итоговое закрепление и поддержка



Обратная

связь:

сбор

отзывов

о

тренинге,

выявление

наиболее

актуальных

тем

для

следующего обучения.



Постоянное

сопровождение:

консультации,

методическая

поддержка,

обновление

материалов.



Мониторинг: контроль внедрения полученных знаний в практику, корректировка учебных

программ на основе новых данных.

Таким

образом,

обучение

должно

быть

интерактивным,

практикоориентированным

и

регулярным, чтобы педагоги не только получали знания, но и успешно применяли их на практике.

- Управленческая команда: контроль организации, составление бюджетов, анализ эффективности,

корректировка стратегий.

Организация

работы

с

управленческой

командой

по

дополнительным

платным

образовательным

услугам (ДПОУ) требует

четкой структуры, распределения ответственности и

регулярного мониторинга ключевых показателей. Приведем план, как можно организовать такую

работу по основным направлениям.

1. Формирование управленческой команды и распределение ролей

- Определить ключевых участников (заведующий, заместитель заведующего по ВМР, руководители

образовательных программ).

- Назначить ответственных за основные направления: организацию процесса, финансы, маркетинг,

качество услуг.

- Установить регулярные встречи для координации и обмена информацией (например, еженедельные

или ежемесячные).

2. Контроль организации дополнительных платных образовательных услуг

-

Разработать

и

утвердить

регламенты

и

стандарты

предоставления

ДПОУ

(процессы

набора,

проведения занятий, работы с педагогами и родителями).

- Внедрить систему отчетности по выполнению планов (количество групп, число воспитанников,

расписание занятий).

- Назначить ответственных за мониторинг качества услуг (опросы удовлетворенности, контроль

посещаемости, обратная связь от педагогов и родителей).

- Использовать цифровые инструменты для учета и контроля.

13

3. Составление бюджетов

- Определить источники доходов (дополнительные услуги) и статьи расходов (зарплаты, аренда,

материалы, маркетинг).

- Разработать бюджет на планируемый период (месяц, квартал, год) с учетом сезонных колебаний

спроса.

- Включить в бюджет резервы на непредвиденные расходы и инвестиции в развитие.

- Установить процедуру утверждения бюджета и контроля исполнения (сверка фактических расходов

и доходов с планом).

4. Анализ эффективности

-

Определить

ключевые

показатели

эффективности:

доходы,

прибыль,

средняя

загрузка

групп,

уровень удовлетворенности родителей.

- Проводить регулярный анализ финансовых результатов и операционных показателей.

- Использовать сравнительный анализ с предыдущими периодами и плановыми показателями.

- Оценивать эффективность информационной работы.

5. Корректировка стратегий

- На основе анализа эффективности выявлять узкие места и возможности для роста.

-

Совместно

с

командой

разрабатывать

корректирующие

меры

(изменение

ценовой

политики,

расширение ассортимента услуг, оптимизация затрат).

- Внедрять инновации и новые форматы обучения с учетом потребностей рынка.

- Проводить стратегические сессии для оценки долгосрочных целей и адаптации планов.

- Родители: информирование об услугах, сбор обратной связи, совместное планирование развития

ребенка.

Для эффективной организации работы с родителями по информированию об дополнительных

образовательных услугах, сбору обратной связи и совместному планированию развития ребенка

рекомендуется выстроить системный подход, включающий несколько ключевых элементов:

1. Информирование родителей об образовательных услугах

-

Многоформатные

каналы

коммуникации:

использовать

электронную

почту,

мессенджеры,

мобильные приложения, сайт учреждения, бумажные информационные буклеты.

- Регулярные рассылки: ежемесячные или ежеквартальные информационные бюллетени с описанием

новых и действующих программ, расписаниями, акциями и мероприятиями.

- Информационные встречи и вебинары: организовывать презентации дополнительных услуг, где

родители могут задать вопросы и получить подробную информацию.

14

- Информационные стенды и уголки в учреждении: размещать актуальные материалы в доступных

местах.

2. Сбор обратной связи от родителей

- Анкетирование и опросы: проводить регулярные опросы по качеству услуг, удовлетворенности,

пожеланиям и предложениям. Использовать онлайн-формы для удобства.

-

Личные

консультации

и

встречи:

организовывать

индивидуальные

и

групповые

встречи

с

педагогами и администрацией для обсуждения вопросов и предложений.

- Каналы для постоянной обратной связи: создавать электронные почтовые ящики, чаты или формы

на сайте для оперативного приема комментариев и вопросов.

-

Анализ

и

систематизация

обратной

связи:

регулярно

обрабатывать

полученные

данные

для

выявления тенденций и проблемных зон.

3. Совместное планирование развития ребенка

- Индивидуальные образовательные маршруты: совместно с родителями и педагогами разрабатывать

планы обучения и развития, учитывающие интересы и потребности ребенка.

- Регулярные консультации по прогрессу: проводить встречи для обсуждения успехов, трудностей и

корректировки планов.

- Совместные мероприятия и мастер-классы: вовлекать родителей в образовательный процесс через

участие в мероприятиях, что способствует лучшему пониманию и поддержке ребенка.

- Документирование договоренностей: фиксировать планы и рекомендации в письменном виде для

прозрачности и контроля.

4. Организация и координация работы

- Назначить ответственного сотрудника (например, куратора по работе с родителями), который

координирует коммуникацию и сбор обратной связи.

- Установить график регулярных коммуникаций и отчетности по результатам взаимодействия с

родителями.

-

Использовать

цифровые

платформы

для

централизованного

хранения

информации

и

коммуникации.

Системный подход к работе с родителями, основанный на прозрачном информировании,

активном

сборе

обратной

связи

и

совместном

планировании

развития

ребенка,

способствует

укреплению

доверия,

повышению

качества

образовательных

услуг

и

созданию

партнерских

отношений между учреждением и семьей.

Используя данный алгоритм можно получить следующий результаты:

15

.

Разнообразие дополнительных

программ, отвечающих

потребностям детей и родителей

Повышение

конкурентоспособности

учреждения

Улучшение образовательных и

развивающих результатов детей

Финансовая стабильность и

устойчивое развитие учреждения

Установление доверительных

отношений с семьями, повышая

их удовлетворенность